关于8月25日晚主交流群管理冲突的说明

各位玩家： 8月25日晚，本事业部所属主交流群内发生了一起管理员与玩家之间的沟通冲突事件。现就此事作如下说明。 一、事件经过 当晚，玩家“宇宙最帅劳埃德”进入主交流群，引用了群内文案，询问“这群是干什么的”，并提及“不让发言”“人满了还踢”等问题。管理人员在回复时，以为对方指的是主群的管理规则，但实际上对方指的是分流群的情况（分流群设有全体禁言）。双方在这一问题上产生了信息错位，沟通逐渐变得不顺畅。 随后，一名管理员在未经事先提醒的情况下，直接对当事玩家执行了禁言操作。群内另一名管理人员随即解除了该禁言。但在后续交流中，该管理员发表了多处不当言论，包括人身攻击性言辞及一句粗口，使得原本可以通过解释解决的误会持续升温。 当事玩家在冲突过程中也发布了一张带有血腥意向的图片，在公共讨论环境中属于不当内容。此外，其在提问时的表述方式存在不够清晰之处，客观上增加了沟通成本。 玩家在群内进行一番解释后，自行退出群聊，后续曾短暂加回，但最终再次自行退出。整个过程中，管理团队未对当事玩家执行过踢出操作。 二、问题认定 经复盘，本次事件中双方均存在一定问题。 玩家“宇宙最帅劳埃德”方面： 一、在群内发布了带有血腥意向的图片，属于不当内容，易引起他人不适； 二、提问时的表达不够清晰，导致管理方对其所指场景产生误解。 管理方方面： 一、参与沟通的管理人员使用了不当语气与反问措辞，未能保持应有的耐心与克制； 二、执行禁言的管理员未遵循先提醒、后处置的基本流程，操作过于激进； 三、其中一名管理员在后续交流中发表了多处人身攻击性言论及一句粗口，严重违反管理规范； 四、管理人员普遍经验不足，本次涉事的管理人员均为实习管理，在冲突场景下的应对能力尚有欠缺。 在此，我们向“宇宙最帅劳埃德”本人正式致歉。管理团队在沟通与处置过程中确有失当之处，尤其是禁言操作与不当言辞，给对方带来了不愉快的体验。 同时，服主本人因长期承担事业部运营压力，日常沟通中态度有时较为生硬，在此一并致歉。 三、后续安排 后续我们将加强管理人员的培训与监督，进一步规范管理流程，避免类似情况再次发生。 四、结语 JIILScServer事业部始终将服务器内容与玩法品质作为第一要务，致力于为玩家带来更具特色、更好玩的游戏体验。本次事件暴露了我们在管理细节上的不足，但不影响我们在服务器核心内容上的投入与追求。我们不回避问题，也感谢各位的包容与理解。 JIILScServer事业部 2026年8月26日